井内 郁子

Iuchi Ikuko


ビジネスコーチ株式会社 パートナー1on1研修講師
フィールド・ドリーム代表 
ProfileXT認定コンサルタント / CheckPoint360認定コンサルタント

学歴・職歴

大学卒業後、三井生命保険相互会社営業職を経て、全日本空輸株式会社にて国際線客室乗務員として乗務。チーフパーサーおよびパーサーとして機内サービスの責任者としてマネジメント業務に携わる。
2003年から研修講師として独立。内定者や、新入社員から管理職層まで階層別研修を実施。コーチ養成機関にてコーチングを習得後、2007年からプロコーチとして活動。現在では、昇進昇格および人材育成を目的とした選抜アセスメントのアセッサーとしても従事している。

実績

業種・業態を問わず研修講師として登壇。国家・地方公務、独立行政法人、監査法人、法人会、協同組合、電力、化学、半導体、エネルギー、不動産、情報通信、鉄道、運送、金融、保険、卸売・小売、宿泊、飲料サービス、娯楽、医療、保健衛生、食品、学習支援、学校教育等幅広く実施。わかりやすい講義に定評あり。

年金推進プロジェクトに参画。3年間で100兆円達成を目標とし1年前倒しで目標達成。研修の実施や現場会議運営を任され、職場風土改革を推進。現場ヒアリング時には、コーチングおよびティーチングスキルを駆使して職場の問題解決に取り組む。

外資系生命保険コールセンターのオペレータを対象とした応対品質向上を目的としたコール・コーチングを四半期毎に実施。応対品質評価を行い、結果をもとに主体的な課題解決を促し、顧客満足度向上に寄与。

B to C向けにコーチングやカウンセリングスキルを活用して、人間関係、キャリア、メンタルヘルスに関連する相談員として年間約200本担当。

主な保有資格
産業カウンセラー/キャリア・コンサルタント/交流分析士
DiSC認定/NLPマスタープラクティショナー/SPOT on Facilitation
株式会社山城経営研究所 経営道フォーラム第47期

著書・論文・寄稿

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